JUPYTR TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. Amaç ve Kapsam
1.1. Şartların Kapsamı
İşbu Teslimat ve İade Şartları ("Şartlar"), Jupytr Teknoloji Anonim Şirketi ("Jupytr" veya "Şirket") tarafından sunulan hukuki yapay zekâ destekli çevrimiçi hizmetler ve bu hizmetlere ilişkin dijital içeriklerin (topluca "Hizmet") teslimi, kullanıma sunulması, iptali, iadesi ve cayma süreçlerinin usul ve esaslarını düzenler.
1.2. Uygulama Alanı
Bu Şartlar; www.jupy.tr alan adı ve mobil uygulamalar başta olmak üzere Jupytr'in sunduğu tüm dijital kanallar üzerinden yapılan üyelik paketleri ve bunlara bağlı soru hakkı limitleri ile ilgili satın alma işlemlerini kapsar.
1.3. Tüketici Hakları
Kullanıcıların tüketici sıfatını haiz olup olmaması (B2C/B2B) durumuna göre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
2. Tanımlar
- Kullanıcı: Platforma üye olan, Hizmet'i kullanan gerçek veya tüzel kişi.
- Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi kullanıcı.
- Kurumsal Müşteri: Ticari/mesleki amaçlarla Hizmet'ten yararlanan kullanıcı.
- Üyelik Paketleri: Jupytr'ın sunduğu planları.
- Soru Hakkı (Kullanım Hakkı): Üyelik paketi kapsamında kullanıcının sistemden yöneltebileceği ve yanıt alabileceği soru sayısı.
- Dijital İçerik: Fizikî bir ortamda sunulmayan; yapay zekâ çıktıları, şablonlar, sözleşme/dilekçe taslakları, analiz raporları, API çıktıları, veritabanı sorguları ve benzeri ürünler.
- Teslimat: Hizmet veya dijital içeriğin kullanıcı hesabına erişime açılması, panelde görünür hale getirilmesi veya e-posta/uygulama içi bildirimle paylaşılması.
- Ödeme Kuruluşu: Kredi kartı, banka kartı, sanal cüzdan vb. ödemeleri tahsil eden yetkili üçüncü taraf hizmet sağlayıcı.
3. Sözleşmenin Kurulması ve Ön Bilgilendirme
3.1. Sözleşme Onayı
Kullanıcı, satın alma aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış/Abonelik Sözleşmesi'ni onaylayarak sözleşmenin kurulduğunu kabul eder.
3.2. Sipariş Özeti
Siparişin onaylanmasıyla birlikte, sipariş özeti ve fatura/e-Arşiv/e-Fatura bilgileri Kullanıcı'ya elektronik ortamda gönderilir.
3.3. Tüketici Bilgilendirmesi
Tüketici statüsündeki kullanıcılar için, mesafeli sözleşmelere ilişkin zorunlu bilgilendirmeler elektronik ortamda sağlanır.
4. Teslimat Şekli ve Zamanı
4.1. Elektronik Teslimat
Hizmet ve dijital içerikler elektronik ortamda teslim edilir. Fizikî teslimat söz konusu değildir.
4.2. Aktivasyon Süresi
Kredi kartı/ödeme kuruluşu onayı alınır alınmaz; üyelik paketleri ve ilgili soru hakları anında veya makul bir süre içerisinde Kullanıcı hesabına tanımlanır. Yoğunluk, teknik bakım, güvenlik/doğrulama süreçleri veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
4.3. Teslimat Askıya Alma
Jupytr, dolandırıcılık şüphesi, ödeme/kimlik doğrulama eksikliği, yetkisiz kullanım veya mevzuata aykırılık şüphesinde teslimatı askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
5. Abonelik, Yenileme ve Değişiklikler
5.1. Otomatik Yenileme
Abonelik planları otomatik yenileme içerebilir. Kullanıcı, yenileme tarihinden önce panel üzerinden veya destek kanallarından yenilemeyi iptal edebilir.
5.2. Plan Değişiklikleri
Plan yükseltme anında fark tahsil edilerek yeni haklar hemen tanımlanabilir. Düşürme (downgrade) takip eden yenileme döneminde yürürlüğe girebilir.
5.3. Hak Devri
Kullanılmayan soru haklarının devri, birikmesi veya dönemsellik dışı taşınması mümkün değildir.
5.4. Promosyonlar
Promosyon/kampanyalar özel koşullara tabidir; bu haklar nakde çevrilemez ve üçüncü kişilere devredilemez.
6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6.1. Cayma Hakkı İstisnaları
6502 sayılı Kanun'un 48/4-c ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddeleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin kullanımına sunulan dijital içerikli hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
6.2. Açık Rıza
Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamakla:
- Dijital içeriğin hemen teslim edilmesini talep ettiğini,
- Bu durumda cayma hakkının sona ereceğini bildiğini ve kabul ettiğini
beyan ve taahhüt eder.
6.3. İade Edilebilir Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade/iptal talepleri değerlendirilir:
- Hizmetin hiç kullanılamaması ve teknik destek ile çözülememesi,
- Yanlış/eksik/hatalı paket aktivasyonu,
- Mükerrer ödeme,
- Mevzuattan doğan haklar.
6.4. İade Süreci
İade onaylanırsa, tutar 14 iş günü içinde ödeme yöntemine iade edilir. Banka/kart süreçleri bu süreyi uzatabilir.
7. Ödeme ve Faturalama
7.1. Ödeme Yöntemleri
- Kredi/banka kartı
- Sanal kartlar
- Dijital cüzdanlar
- Havale/EFT (kurumsal müşteriler için)
7.2. Güvenli Ödeme
Ödemeler, PCI-DSS uyumlu güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Jupytr tarafından saklanmaz.
7.3. Fatura Bilgileri
e-Fatura/e-Arşiv fatura düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir. Kurumsal müşteriler için KDV ve stopaj düzenlemeleri uygulanır.
8. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlar nedeniyle hizmet sunumunda yaşanan aksaklıklardan Jupytr sorumlu tutulamaz:
- Doğal afetler, deprem, sel, yangın
- Salgın hastalıklar, pandemi
- Savaş, terör, sabotaj
- Siber saldırılar, DDoS, veri ihlalleri
- Elektrik/internet/altyapı kesintileri
- Yasal düzenlemeler, mahkeme kararları
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kesintileri
- Diğer öngörülemeyen mücbir sebepler
9. Teknik Gereksinimler
9.1. Minimum Sistem Gereksinimleri
- Güncel web tarayıcısı (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Stabil internet bağlantısı
- JavaScript ve çerezlerin etkin olması
9.2. Kullanıcı Sorumluluğu
Teknik altyapı ve donanımın sağlanması kullanıcının sorumluluğundadır. Jupytr, kullanıcı kaynaklı teknik yetersizliklerden sorumlu değildir.
10. İletişim ve Destek
10.1. Müşteri Hizmetleri
- E-posta: destek@jupy.tr
- Adres: Yıldız Mah. Serencebey Yokuşu Sok. 48/20, 34349 Beşiktaş/İstanbul
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00
10.2. Yanıt Süresi
Destek talepleri en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır. Karmaşık talepler için bu süre uzayabilir.
11. Yürürlük ve Değişiklikler
11.1. Yürürlük
İşbu Şartlar, kullanıcının hizmeti satın alması ile birlikte yürürlüğe girer ve abonelik süresince geçerliliğini korur.
11.2. Güncelleme Hakkı
Jupytr, mevzuat değişiklikleri veya iş gereksinimleri doğrultusunda bu Şartlar'ı güncelleme hakkını saklı tutar.
11.3. Bildirim
Önemli değişiklikler, kullanıcılara e-posta veya platform üzerinden bildirilir. Güncel metin https://jupy.tr adresinde yayınlanır.
Yürürlük Tarihi: 27.09.2025